Chính sách bảo mật của 20mm giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng lịch sử phiên truy cập để vận hành nền tảng...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần thông tin đó
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, tên đầy đủ, ngày sinh và phương thức thanh toán bạn chọn — thường là MoMo, ZaloPay hoặc VNPay — để xác minh danh tính và xử lý nạp rút tiền. Chúng tôi lưu địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị và thời gian phiên để phát hiện đăng nhập
bất thường, đồng thời ghi lại lịch sử cược để giải quyết tranh chấp nếu có. Dữ liệu thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi chuyển đến cổng thanh toán; chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN đầy đủ trên máy chủ của mình. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài
khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp; yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc cần xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ đối với yêu cầu khẩn cấp và bốn mươi tám giờ đối với câu hỏi chung. Chúng tôi ghi nhận mọi phản hồi để cải thiện minh bạch chính sách và quy trình xử lý dữ liệu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc sao lưu tài khoản đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua thông tin đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ, bao gồm cả cuối tuần.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để hỏi về quyền riêng tư, thời hạn lưu trữ hoặc danh sách đối tác nhận dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ có thể chuyển yêu cầu phức tạp lên bộ phận bảo mật trong cùng phiên trò chuyện.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc hạn chế chia sẻ thông tin với bên thứ ba. Biểu mẫu sẽ ghi nhận thời gian gửi và mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
Các biện pháp giúp chính sách bảo mật này đáng tin cậy
Chúng tôi công bố ngày cập nhật chính sách cuối cùng ở đầu trang để bạn biết khi nào có thay đổi. Mọi sửa đổi quan trọng — như thêm đối tác...
Nhật ký sửa đổi
Mỗi phiên bản chính sách đều có dấu thời gian và danh sách thay đổi so với bản trước. Bạn có thể so sánh nội dung cũ và mới để hiểu rõ quyền lợi nào được bổ sung hoặc điều khoản nào được làm rõ hơn.
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay khi bạn nhập, truyền qua kênh TLS một chấm ba và lưu dưới dạng băm không thể đảo ngược trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ hoặc mã PIN đầy đủ.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận tài chính và bảo mật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân đầy đủ. Mọi lượt truy cập đều ghi nhật ký, bao gồm mục đích và thời gian thực hiện để đảm bảo tuân thủ nội bộ.
Danh sách đối tác
Chúng tôi liệt kê tên các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ nhận dữ liệu của bạn. Bạn có thể yêu cầu chi tiết hợp đồng xử lý dữ liệu với từng đối tác qua email bảo mật chuyên dụng.
Quyền xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu; chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch được lưu thêm ba năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép.
Thông báo vi phạm
Nếu hệ thống bị xâm nhập và dữ liệu cá nhân bị lộ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ, bao gồm phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã triển khai.
Cách chính sách này khác biệt so với các trang pháp lý khác
Mỗi trang pháp lý trên 20mm đề cập đến một khía cạnh riêng của hoạt động nền tảng. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu...
| Chính sách bảo mật | Trang này giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập — email, thông tin thanh toán MoMo ZaloPay VNPay, địa chỉ IP — cùng mục đích sử dụng và quyền yêu cầu xóa hoặc sao lưu của bạn. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Nêu quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản, đặt cược và rút tiền. Bao gồm quy định về xác minh danh tính, giới hạn giao dịch và quy trình giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. |
| Chính sách cookie | Liệt kê cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích lưu lượng truy cập và cookie tiếp thị. Hướng dẫn cách chặn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie. |
| Quy định thanh toán | Chi tiết thời gian xử lý nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay, hạn mức giao dịch tối thiểu tối đa, phí xử lý nếu có và tài liệu cần thiết để xác minh rút tiền lần đầu. |
| Chính sách chống gian lận | Mô tả cách chúng tôi phát hiện tài khoản đa trùng, giao dịch bất thường và hành vi lạm dụng khuyến mãi. Bao gồm hình phạt cảnh cáo đình chỉ hoặc đóng tài khoản tùy mức độ vi phạm. |
| Hướng dẫn khiếu nại | Quy trình nộp khiếu nại về giao dịch, kết quả cược hoặc hành vi nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi dự kiến và các cấp độ leo thang nếu bạn không hài lòng với giải pháp ban đầu. |
| Cập nhật tài liệu | Tất cả trang pháp lý đều hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email; thay đổi nhỏ chỉ cập nhật dấu thời gian mà không gửi thông báo riêng. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn trên 20mm
Chúng tôi xây dựng nền tảng với mã hóa đầu cuối, xác thực hai yếu tố và nhật ký hoạt động chi tiết để bạn yên...
Mã hóa TLS một chấm ba
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn đến máy chủ 20mm đều được mã hóa TLS một chấm ba. Dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán MoMo ZaloPay VNPay không thể bị chặn giữa đường truyền.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu mã từ ứng dụng authenticator mỗi khi đăng nhập. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp xác minh thứ hai.
Nhật ký hoạt động
Xem danh sách thiết bị, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập gần nhất trong phần Bảo mật. Nếu phát hiện phiên truy cập lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức từ giao diện này.
Quyền riêng tư chi tiết
Chọn chia sẻ dữ liệu với đối tác tiếp thị hay chỉ giữ lại cho mục đích vận hành nền tảng. Bật hoặc tắt cookie phân tích, email khuyến mãi và thông báo đẩy mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trang cài đặt tài khoản.
Sao lưu dữ liệu
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng JSON hoặc CSV qua biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi gửi file nén được mã hóa đến email đăng ký của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.
Xóa tài khoản nhanh
Điền biểu mẫu xóa tài khoản và xác nhận qua email; chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch được lưu thêm ba năm để tuân thủ quy định tài chính nơi pháp luật địa phương cho phép.